Cours 1 (3 heures)
⦁ La vente dans le monde du marketing
⦁ La définition de la vente
⦁ Qui sommes-nous comme entreprise ?
⦁ Connaître le marché
⦁ L’ABC de la vente et du vendeur
⦁ Les techniques de vente
⦁ La communication verbale et non verbale
Cours 2 (3 heures)
⦁ Les profils de consommateurs
⦁ La préparation à la rencontre
⦁ Le jugement des clients envers la vente
⦁ L’importance de l’écoute en vente
⦁ Le processus d’achat
⦁ Les étapes de la vente
⦁ Comment présenter un contrat
⦁ Qu’est-ce qu’un bon vendeur ?
Cours 3 (3 heures)
⦁ Les types de modèles d’affaires à explorer en ventes
⦁ Présentation des techniques de conclusion de vente
⦁ Poser la question pour conclure
⦁ Anatomie de l’appel de vente : les étapes
⦁ Technique AIDA
⦁ La rédaction de la lettre de prospection et le script d’appel
⦁ L’importance de la prospection
⦁ Le service après-vente, ça sert à quoi ?
⦁ Comment fidéliser sa clientèle ?
⦁ Se démarquer de la compétition
⦁ Les essentiels de la vente
Formation en Gestion d’Entreprise | 819 272-8550
Inscription
Paul Sylvestre | 819 266-7285
Jacques Bossé | 418 589-0867 poste 3613
418 293-3089
Soutien technique
Rosaire Tremblay | rosaire.tremblay@cssestuaire.gouv.qc.ca
*Formation financée par le Ministère de l’Éducation. Certaines conditions peuvent s’appliquer.
Si vous avez besoin d’informations concernant vos données confidentielles, veuillez contacter la personne responsable à l’adresse email suivante :
Paul Sylvestre
paul.sylvestre@cssestuaire.gouv.qc.ca
@2024 Formation en Gestion d’Entreprise